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Optimizar su presencia en Internet empieza por mejorar su sitio web. Su sitio web, sus páginas en las redes sociales, su blog, sus reseñas y su sistema de pedidos en línea pueden ayudarle a llegar a un público más amplio con mayor rapidez y a crear más conciencia de marca y fidelidad.
A los clientes les gusta visitar la página web de un restaurante antes de visitarlo o hacer un pedido por Internet. La parte más importante de su sitio web puede ser la presentación del menú. El menú suele ser la parte más importante del sitio web, y debe ser fácilmente accesible desde la portada, incluir toda la información relevante sobre cada plato y ser visualmente atractivo para los clientes.
Actualice su sitio web con una cadencia razonable para destacar su marca. Hacerlo fácil de navegar, visible en dispositivos móviles y visualmente atractivo puede ayudar a atraer a clientes potenciales. Incluya información esencial, como su ubicación, un menú fácil de leer, su horario de apertura, información de contacto y algunos elementos gráficos, como fotos, para dar a los clientes potenciales una primera impresión de lo que les espera en su experiencia gastronómica.
Hay muchos navegadores web, pero la cuota de mercado dominante de Google, de más del 80%, significa que la mayor rentabilidad se obtendrá centrándose en él. La mayoría de los operadores conocen el valor de la optimización SEO local. La optimización de un sitio web para el posicionamiento en buscadores (SEO) local es necesaria para aparecer más arriba en las consultas específicas de la ubicación cuando los nuevos clientes potenciales realizan una búsqueda local de restaurantes.
🔓 Desvela los secretos del éxito de los restaurantes con estrategias prácticas para optimizar las operaciones, maximizar los beneficios y crear una clientela fiel.
Descargar recursosGoogle clasifica 4 factores generales para poner en contacto a los hambrientos buscadores de restaurantes con los locales adecuados en función de sus criterios de búsqueda.
A continuación, Google muestra dos tipos de resultados de búsqueda para estas búsquedas locales: el paquete 3 y los resultados orgánicos.
Estás buscando un restaurante italiano. Introducir "restaurantes italianos cerca de mí" en el navegador ofrece:
Los resultados "locales 3-pack" es donde quieres estar. Los resultados orgánicos, que siguen siendo resultados de "página 1" y muy positivos, están justo debajo.
A grandes rasgos, los principales factores que el algoritmo de Google tiene en cuenta para mostrar los listados 3-Pack para esta búsqueda son su perfil de Google Business, las reseñas en línea y los listados de directorios de restaurantes relevantes. Así que entrar en el paquete de 3 es el santo grial, y la "página 1" debe ser un objetivo justo detrás de eso.
Los estudios demuestran que el 75% de los usuarios nunca pasan de la primera página de resultados de búsqueda.
Así que... el primer paso para llegar a la primera página es optimizar su página de Google My Business si aún no lo ha hecho. Para aquellos que NO hayan actualizado su perfil de empresa, Google My Business es una herramienta gratuita de Google que le permite gestionar su presencia online en Google. Al reclamar y optimizar su perfil de Google My Business, puede aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda de Google, mejorar su SEO local y atraer miradas a su sitio web y más visitantes a su restaurante. Esto puede lograrse utilizando palabras clave y frases que la gente utilizaría al buscar restaurantes en su área local.
Existen multitud de herramientas y aplicaciones online para mejorar tus palabras clave, tus resultados SEO locales y el tráfico digital para conseguir el 3-Pack. A continuación se presentan algunos de los más populares:
Semrush: Semrush es una plataforma de gestión de la visibilidad en línea que permite a las empresas mejorar la optimización de los motores de búsqueda, el contenido, el pago por clic, las redes sociales y la investigación de la competencia. Semrush ofrece información sofisticada sobre palabras clave para optimizar la web, el correo electrónico y el marketing en redes sociales. Semrush cuenta con más de 87.000 clientes de pago. Precios: Está disponible una versión de prueba gratuita, con 5 niveles de precios, desde gratuito hasta 499,95 dólares.
Birdeye: Birdeye es una plataforma de reputación y experiencia del cliente para empresas y marcas locales. Más de 100.000 empresas utilizan la plataforma de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación online, conectar con clientes potenciales a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar. Precios: Hay 3 niveles de precios, a partir de 299 dólares al mes.
Yext: Yext es una "plataforma de respuestas" que aprovecha listados, páginas, reseñas y búsquedas complementarias para ofrecer respuestas relevantes allí donde los clientes buscan su información. Yext ayuda a los clientes a crear el contenido adecuado en motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones móviles y otros posibles puntos de contacto con el cliente. Precios: Hay 4 planes de precios, que van de 4 a 19 dólares por semana.
SE Ranking: SE Ranking es un software SEO que cuenta con un conjunto de herramientas para el seguimiento de la posición de palabras clave y la investigación de palabras clave, auditoría de sitios web, análisis de la competencia, sugerencia y agrupación de palabras clave, monitoreo de backlinks, informes profesionales automatizados y mucho más. Más de 700.000 usuarios utilizan SE Ranking. Precios: Hay 4 planes de precios, que van desde $4 a $19 por semana.
Crear páginas en las redes sociales: Crear y actualizar páginas de redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter puede ayudarte a encontrar más clientes mostrando tu restaurante, el menú y los próximos eventos.
Pedidos en línea: Ofrecer servicios de pedido y entrega en línea puede ayudar a que sea más cómodo para sus clientes hacer pedidos, mejora su SEO local y aumenta el negocio en general.
Reseñas en línea: Animar a tus clientes a dejar reseñas positivas en sitios de reseñas online como Yelp, TripAdvisor y Google, los favoritos del sector, puede ayudar a impulsar la reputación online de tu restaurante y atraer más negocio.
Compromiso en línea: Participar con los clientes en las redes sociales respondiendo a comentarios y reseñas, organizando sorteos y compartiendo contenidos entre bastidores puede ayudar a fidelizarlos.
SEO local: La optimización para la búsqueda local mediante el uso de Google My Business, directorios locales y asegurándose de que su sitio web es compatible con dispositivos móviles puede ayudar a su restaurante a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda. Mejorar el SEO local de su restaurante puede ayudarle a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda cuando la gente busque restaurantes en su área local. Como ya se ha mencionado, aquí tiene algunas formas inmediatas de mejorar su SEO local:
Cree contenido local: Crear contenido local, como entradas de blog o vídeos centrados en temas relacionados con la comunidad local, puede ayudar a mejorar la presencia online de tu restaurante al aumentar su relevancia para el público local.
Optimización para móviles: Optimizar el sitio web de su restaurante para dispositivos móviles facilitará que los clientes encuentren y accedan a su restaurante en sus dispositivos móviles.
Hay muchos directorios en línea que puede utilizar para mejorar su presencia en Internet y atraer a más clientes. Estos son algunos de los mejores directorios online para restaurantes:
Implantar un programa de fidelización puede ser una forma eficaz de retener a los clientes, aumentar las visitas repetidas e incrementar los ingresos. He aquí algunas estrategias de programas de fidelización ampliamente probadas:
Programa basado en puntos: Un programa basado en puntos recompensa a sus clientes con puntos por cada compra que realicen. Una vez que acumulan un determinado número de puntos, pueden canjearlos por recompensas como comidas gratis o descuentos en futuras compras.
Programa escalonado: Un programa escalonado recompensa a sus clientes en función de su nivel de fidelidad. Por ejemplo, los clientes que realizan un determinado número de compras o gastan una determinada cantidad de dinero pueden ascender a un nivel superior, que ofrece recompensas más exclusivas, como acceso a eventos especiales u ofertas personalizadas.
Recompensas por cumpleaños: Ofrecer a tus clientes una recompensa especial o un descuento el día de su cumpleaños es una forma estupenda de agradecer su fidelidad y animarles a visitar el restaurante en su día especial.
Programa de recomendación: Animar a sus clientes a que recomienden el restaurante a sus amigos y familiares puede ser una poderosa forma de atraer nuevos clientes. Ofreciendo recompensas por las recomendaciones, los restauradores pueden incentivar a los clientes para que corran la voz sobre su negocio.
Gamificación: La gamificación consiste en utilizar elementos similares a los juegos, como insignias, tablas de clasificación y retos, para que el programa de fidelización resulte más atractivo para los clientes. Por ejemplo, los clientes pueden ganar insignias por probar nuevos platos del menú o por visitar el restaurante un determinado número de veces al mes.
Ofertas personalizadas: El uso de datos y análisis para personalizar las ofertas y recompensas para clientes individuales puede ayudar a que el programa de fidelización sea más relevante y atractivo para ellos. Por ejemplo, ofreciendo descuentos en sus platos favoritos del menú o enviando mensajes personalizados en su aniversario con el restaurante.
Gran parte de la cultura de la restauración se basa en última instancia en la experiencia del cliente, y muchos clientes potenciales están dispuestos a probar un nuevo restaurante si pueden experimentar algo nuevo. Una consecuencia de esto es que muchos clientes potenciales se "arriesgarán" a probar un nuevo restaurante si se les ofrece una ventaja o un "descuento por primera visita."
Por eso, ofrecer ofertas y promociones diarias puede ayudar a aumentar el tráfico durante los periodos de menor actividad e incentivar a los clientes a visitarnos con más frecuencia. Algunas ofertas y promociones habituales son:
Campañas de descuento basadas en cupones: Muchos clientes potenciales están dispuestos a probar un nuevo restaurante si pueden hacerlo a un precio de ganga. Ofrecer un descuento significativo por una comida u ofrecer gratuitamente determinadas partes de la misma a través de su sitio web o de una promoción en las redes sociales puede resultar inicialmente costoso, pero puede generar clientes nuevos y fieles. También puede ofrecer cupones a través del recibo después de que los nuevos clientes cenen para incentivarles a volver.
Promoción basada en eventos: Organizar eventos y actividades de entretenimiento puede ser una excelente forma de atraer nuevos clientes y aumentar el negocio. Estas son algunas ideas de eventos y entretenimiento que los restauradores pueden poner en escena:
Asociarse y colaborar con otros negocios locales puede ser una forma eficaz de aumentar el tráfico hacia su restaurante. Estos son algunos conceptos probados sobre cómo los propietarios de restaurantes pueden colaborar con otros negocios locales:
Involucrar a personas influyentes locales: El marketing de influencers es una forma cada vez más eficaz de promocionar un negocio, especialmente cuando la satisfacción del cliente es crucial. Investiga tu zona geográfica, encuentra a los influencers con más éxito en Internet e invítales a opinar sobre tu restaurante. Sus seguidores y su credibilidad pueden aumentar la notoriedad de tu marca y atraer a más clientes.
Promociones cruzadas: Puedes asociarte con empresas locales para hacer promociones cruzadas de tus productos o servicios adyacentes. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría asociarse con una cervecería local para ofrecer un descuento en una caña de cerveza con la compra de una comida, o con una tienda de postres local para ofrecer un postre gratis con la compra de un plato principal.
Colaboración en eventos: Colabore con otras empresas locales para organizar eventos juntos. Por ejemplo, puedes asociarte con una floristería local para organizar un taller de arreglos florales seguido de una comida en el restaurante, o con una librería local para organizar una reunión del club de lectura con un menú especial. El Día de San Valentín o el Día de la Madre me vienen a la cabeza como oportunidades para generar ingresos mediante la colaboración en eventos.
Productos de marca compartida: Colabora con otras empresas locales para crear productos de marca compartida que puedas vender. Asociarse con una cafetería local para crear una taza de café con la marca que los clientes puedan comprar, o con una boutique local para crear una bolsa de mano con la marca.
Colaboraciones en redes sociales: Piensa en la sinergia que se crea al colaborar con otras empresas locales en las redes sociales para promocionar vuestras marcas y atraer tráfico a vuestros respectivos negocios. Una táctica habitual es que el propietario de un restaurante se asocie con un gimnasio local para ofrecer una comida "saludable" gratis a los clientes que publiquen una foto suya haciendo ejercicio en el gimnasio y etiqueten a ambos negocios en las redes sociales.
Eventos comunitarios: Piense en colaborar con otras empresas locales para participar en eventos comunitarios, como ferias callejeras, festivales o mercados agrícolas. Si montas un puesto o un camión de comida en el evento, podrás presentar tu marca a nuevos clientes y promocionar tu negocio entre un público más amplio.
Ofrecer incentivos a los clientes que recomienden el restaurante a amigos y familiares puede ayudar a generar nuevos negocios a través del boca a boca. Incluso el personal puede ayudar en las recomendaciones.
Crear un programa de recomendación es una forma eficaz de aumentar el negocio animando a los clientes existentes a recomendar su restaurante. Estas son algunas estrategias habituales para crear un programa de recomendaciones de éxito:
Ofrezca incentivos a los clientes para que recomienden el restaurante a sus amigos y familiares, como un aperitivo o postre gratis, un porcentaje de descuento en su próxima comida o una tarjeta regalo.
Facilite la recomendación a sus amigos y familiares proporcionándoles tarjetas de recomendación para repartir, incluyendo un enlace de recomendación en las campañas de marketing por correo electrónico o utilizando una aplicación de recomendación que permita a los clientes compartir la información del restaurante con su red de contactos.
Promueva las recomendaciones en las redes sociales para animar a los clientes a compartir sus experiencias gastronómicas y etiquetar su restaurante. Ofrezca incentivos a los clientes que compartan la información del restaurante en sus cuentas de redes sociales, como un postre gratis o un descuento en su próxima comida.
Trabajar en red con otras empresas locales para promocionar mutuamente sus programas de recomendación. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría asociarse con un gimnasio local para ofrecer incentivos a los clientes que recomienden nuevos socios al gimnasio.
Realice un seguimiento de las recomendaciones y ofrezca recompensas rápidamente para animar a que continúen. Envíe notas de agradecimiento personalizadas a los clientes que remitan nuevos clientes al restaurante.
Hágalo personal y proporcione una experiencia personalizada al cliente recomendado ofreciéndole un mensaje especial de bienvenida, un aperitivo o bebida de cortesía o una nota personalizada del propietario del restaurante.
En resumen... crear un programa de recomendación es una forma estupenda de aumentar el negocio aprovechando la base de clientes existente y los defensores de la clientela. Ofreciendo incentivos y facilitando las recomendaciones, puede animar a sus clientes a correr la voz sobre su restaurante, lo que en última instancia se traducirá en un aumento del tráfico y los ingresos.
Durante la pandemia, los restauradores encontraron formas de aumentar el negocio a través de servicios de entrega de comida a domicilio de terceros. A algunos les pareció una forma de generar más ingresos ampliando su alcance y ofreciendo el reparto a los clientes. Lo importante era evaluar cómo afectaban a la rentabilidad los distintos servicios de entrega de comida a domicilio que tenían a su disposición y elegir el que mejor se adaptara a su modelo de negocio.
Cualquier propietario/operador que haya puesto en marcha un servicio de entrega a terceros durante la pandemia puede decirle que primero haga los deberes. Elegir el mejor servicio de entrega en línea es una decisión crucial que requiere una cuidadosa consideración. Al igual que un viajero que busca un restaurante italiano cuando visita un lugar nuevo, hay algunos pasos que debe seguir para hacer los deberes y encontrar el servicio de entrega adecuado para su negocio:
Investigue cada uno de ellos para determinar cuál sería el más adecuado para su restaurante. Busque servicios que tengan buena reputación y sean conocidos en su zona.
Comprueba los gastos de envío y las comisiones porque cada uno varía. Busca servicios que ofrezcan tarifas justas y razonables que no se coman demasiado tus beneficios.
Asegúrese de que la experiencia del usuario del servicio de entrega en línea sea intuitiva y cuente con una interfaz fácil de usar para realizar pedidos. Este puede ser un factor crítico para atraer y retener clientes.
Analice las oportunidades de marketing disponibles que ofrecen los servicios de entrega en línea para ayudar a promocionar su restaurante entre su base de usuarios. Busque servicios de entrega que ofrezcan este tipo de oportunidades para ayudar a aumentar la visibilidad online y la presencia SEO local de su restaurante.
Busque opiniones en Internet. Las reseñas en línea de los abundantes servicios de reparto disponibles le darán una idea de su rendimiento. También deberías consultar tu red profesional y preguntar a otros propietarios de restaurantes por sus experiencias.
Una vez identificado el finalista, negocie las condiciones de la asociación. Pregunte por los descuentos u ofertas especiales que puedan ofrecer.
Estos son algunos de los servicios de entrega de comida a domicilio más conocidos que eligen los propietarios de restaurantes:
Uber Eats es un popular servicio de entrega de comida a domicilio que se asocia con restaurantes. Los dueños de restaurantes pueden conectarse y configurar sus menús en la plataforma y pagar una comisión por cada pedido que se haga.
Grubhub es otra opción en línea que permite a los clientes hacer pedidos a restaurantes locales.
DoorDash se asocia con restaurantes locales para ampliar fácilmente los servicios de entrega a los clientes.
Postmates ofrece entregas de restaurantes locales, tiendas de comestibles y más para ayudarte a llegar a más clientes.
Caviar es otro servicio de entrega por Internet que permite a los restaurantes ofrecer entregas a sus clientes.
Seamless es un servicio de entrega más que puede ayudar a hacer crecer su restaurante.
En última instancia, dirigir un restaurante es dirigir un negocio. En estos tiempos competitivos, tiene sentido que los propietarios/operadores experimenten con formas de aumentar tanto el tráfico peatonal como el tráfico web.
La mejora de su sitio web y su presencia en línea son piedras angulares bien conocidas para aumentar su tráfico y aumentar la rentabilidad.
Pero existe un amplio espectro de tareas que pueden mejorar el tráfico y la rentabilidad. Considere añadir a la fórmula para mejorar su SEO local el uso de directorios locales y sitios de reseñas. Asegúrese de actualizar su perfil de empresa de Google. Añada nuevas herramientas en línea a sus esfuerzos de marketing para mejorar sus palabras clave y los resultados de las búsquedas locales. Implemente o mejore su programa de fidelización. Aumente los esfuerzos de promoción, eventos y redes de negocios locales de su restaurante para atraer a nuevos clientes. Cree un programa de recomendación. Ponga en marcha un servicio de entrega a domicilio de terceros.
Todos estos son pasos probados para mejorar su tráfico y mejorar su rentabilidad.
Las raíces de MarketMan en restaurantes y servicios de alimentación son la base de nuestro software de gestión de inventario y compras basado en la nube. MarketMan simplifica todas las operaciones internas, agilizando todo, desde la gestión de inventarios hasta la elaboración de presupuestos, informes, gestión de proveedores y cálculo de costes de alimentos. Para más información, visite https://www.marketman.com/
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Calcular el ROIOptimizar su presencia en Internet empieza por mejorar su sitio web. Su sitio web, sus páginas en las redes sociales, su blog, sus reseñas y su sistema de pedidos en línea pueden ayudarle a llegar a un público más amplio con mayor rapidez y a crear más conciencia de marca y fidelidad.
A los clientes les gusta visitar la página web de un restaurante antes de visitarlo o hacer un pedido por Internet. La parte más importante de su sitio web puede ser la presentación del menú. El menú suele ser la parte más importante del sitio web, y debe ser fácilmente accesible desde la portada, incluir toda la información relevante sobre cada plato y ser visualmente atractivo para los clientes.
Actualice su sitio web con una cadencia razonable para destacar su marca. Hacerlo fácil de navegar, visible en dispositivos móviles y visualmente atractivo puede ayudar a atraer a clientes potenciales. Incluya información esencial, como su ubicación, un menú fácil de leer, su horario de apertura, información de contacto y algunos elementos gráficos, como fotos, para dar a los clientes potenciales una primera impresión de lo que les espera en su experiencia gastronómica.
Hay muchos navegadores web, pero la cuota de mercado dominante de Google, de más del 80%, significa que la mayor rentabilidad se obtendrá centrándose en él. La mayoría de los operadores conocen el valor de la optimización SEO local. La optimización de un sitio web para el posicionamiento en buscadores (SEO) local es necesaria para aparecer más arriba en las consultas específicas de la ubicación cuando los nuevos clientes potenciales realizan una búsqueda local de restaurantes.
🔓 Desvela los secretos del éxito de los restaurantes con estrategias prácticas para optimizar las operaciones, maximizar los beneficios y crear una clientela fiel.
Descargar recursosGoogle clasifica 4 factores generales para poner en contacto a los hambrientos buscadores de restaurantes con los locales adecuados en función de sus criterios de búsqueda.
A continuación, Google muestra dos tipos de resultados de búsqueda para estas búsquedas locales: el paquete 3 y los resultados orgánicos.
Estás buscando un restaurante italiano. Introducir "restaurantes italianos cerca de mí" en el navegador ofrece:
Los resultados "locales 3-pack" es donde quieres estar. Los resultados orgánicos, que siguen siendo resultados de "página 1" y muy positivos, están justo debajo.
A grandes rasgos, los principales factores que el algoritmo de Google tiene en cuenta para mostrar los listados 3-Pack para esta búsqueda son su perfil de Google Business, las reseñas en línea y los listados de directorios de restaurantes relevantes. Así que entrar en el paquete de 3 es el santo grial, y la "página 1" debe ser un objetivo justo detrás de eso.
Los estudios demuestran que el 75% de los usuarios nunca pasan de la primera página de resultados de búsqueda.
Así que... el primer paso para llegar a la primera página es optimizar su página de Google My Business si aún no lo ha hecho. Para aquellos que NO hayan actualizado su perfil de empresa, Google My Business es una herramienta gratuita de Google que le permite gestionar su presencia online en Google. Al reclamar y optimizar su perfil de Google My Business, puede aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda de Google, mejorar su SEO local y atraer miradas a su sitio web y más visitantes a su restaurante. Esto puede lograrse utilizando palabras clave y frases que la gente utilizaría al buscar restaurantes en su área local.
Existen multitud de herramientas y aplicaciones online para mejorar tus palabras clave, tus resultados SEO locales y el tráfico digital para conseguir el 3-Pack. A continuación se presentan algunos de los más populares:
Semrush: Semrush es una plataforma de gestión de la visibilidad en línea que permite a las empresas mejorar la optimización de los motores de búsqueda, el contenido, el pago por clic, las redes sociales y la investigación de la competencia. Semrush ofrece información sofisticada sobre palabras clave para optimizar la web, el correo electrónico y el marketing en redes sociales. Semrush cuenta con más de 87.000 clientes de pago. Precios: Está disponible una versión de prueba gratuita, con 5 niveles de precios, desde gratuito hasta 499,95 dólares.
Birdeye: Birdeye es una plataforma de reputación y experiencia del cliente para empresas y marcas locales. Más de 100.000 empresas utilizan la plataforma de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación online, conectar con clientes potenciales a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar. Precios: Hay 3 niveles de precios, a partir de 299 dólares al mes.
Yext: Yext es una "plataforma de respuestas" que aprovecha listados, páginas, reseñas y búsquedas complementarias para ofrecer respuestas relevantes allí donde los clientes buscan su información. Yext ayuda a los clientes a crear el contenido adecuado en motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones móviles y otros posibles puntos de contacto con el cliente. Precios: Hay 4 planes de precios, que van de 4 a 19 dólares por semana.
SE Ranking: SE Ranking es un software SEO que cuenta con un conjunto de herramientas para el seguimiento de la posición de palabras clave y la investigación de palabras clave, auditoría de sitios web, análisis de la competencia, sugerencia y agrupación de palabras clave, monitoreo de backlinks, informes profesionales automatizados y mucho más. Más de 700.000 usuarios utilizan SE Ranking. Precios: Hay 4 planes de precios, que van desde $4 a $19 por semana.
Crear páginas en las redes sociales: Crear y actualizar páginas de redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter puede ayudarte a encontrar más clientes mostrando tu restaurante, el menú y los próximos eventos.
Pedidos en línea: Ofrecer servicios de pedido y entrega en línea puede ayudar a que sea más cómodo para sus clientes hacer pedidos, mejora su SEO local y aumenta el negocio en general.
Reseñas en línea: Animar a tus clientes a dejar reseñas positivas en sitios de reseñas online como Yelp, TripAdvisor y Google, los favoritos del sector, puede ayudar a impulsar la reputación online de tu restaurante y atraer más negocio.
Compromiso en línea: Participar con los clientes en las redes sociales respondiendo a comentarios y reseñas, organizando sorteos y compartiendo contenidos entre bastidores puede ayudar a fidelizarlos.
SEO local: La optimización para la búsqueda local mediante el uso de Google My Business, directorios locales y asegurándose de que su sitio web es compatible con dispositivos móviles puede ayudar a su restaurante a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda. Mejorar el SEO local de su restaurante puede ayudarle a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda cuando la gente busque restaurantes en su área local. Como ya se ha mencionado, aquí tiene algunas formas inmediatas de mejorar su SEO local:
Cree contenido local: Crear contenido local, como entradas de blog o vídeos centrados en temas relacionados con la comunidad local, puede ayudar a mejorar la presencia online de tu restaurante al aumentar su relevancia para el público local.
Optimización para móviles: Optimizar el sitio web de su restaurante para dispositivos móviles facilitará que los clientes encuentren y accedan a su restaurante en sus dispositivos móviles.
Hay muchos directorios en línea que puede utilizar para mejorar su presencia en Internet y atraer a más clientes. Estos son algunos de los mejores directorios online para restaurantes:
Implantar un programa de fidelización puede ser una forma eficaz de retener a los clientes, aumentar las visitas repetidas e incrementar los ingresos. He aquí algunas estrategias de programas de fidelización ampliamente probadas:
Programa basado en puntos: Un programa basado en puntos recompensa a sus clientes con puntos por cada compra que realicen. Una vez que acumulan un determinado número de puntos, pueden canjearlos por recompensas como comidas gratis o descuentos en futuras compras.
Programa escalonado: Un programa escalonado recompensa a sus clientes en función de su nivel de fidelidad. Por ejemplo, los clientes que realizan un determinado número de compras o gastan una determinada cantidad de dinero pueden ascender a un nivel superior, que ofrece recompensas más exclusivas, como acceso a eventos especiales u ofertas personalizadas.
Recompensas por cumpleaños: Ofrecer a tus clientes una recompensa especial o un descuento el día de su cumpleaños es una forma estupenda de agradecer su fidelidad y animarles a visitar el restaurante en su día especial.
Programa de recomendación: Animar a sus clientes a que recomienden el restaurante a sus amigos y familiares puede ser una poderosa forma de atraer nuevos clientes. Ofreciendo recompensas por las recomendaciones, los restauradores pueden incentivar a los clientes para que corran la voz sobre su negocio.
Gamificación: La gamificación consiste en utilizar elementos similares a los juegos, como insignias, tablas de clasificación y retos, para que el programa de fidelización resulte más atractivo para los clientes. Por ejemplo, los clientes pueden ganar insignias por probar nuevos platos del menú o por visitar el restaurante un determinado número de veces al mes.
Ofertas personalizadas: El uso de datos y análisis para personalizar las ofertas y recompensas para clientes individuales puede ayudar a que el programa de fidelización sea más relevante y atractivo para ellos. Por ejemplo, ofreciendo descuentos en sus platos favoritos del menú o enviando mensajes personalizados en su aniversario con el restaurante.
Gran parte de la cultura de la restauración se basa en última instancia en la experiencia del cliente, y muchos clientes potenciales están dispuestos a probar un nuevo restaurante si pueden experimentar algo nuevo. Una consecuencia de esto es que muchos clientes potenciales se "arriesgarán" a probar un nuevo restaurante si se les ofrece una ventaja o un "descuento por primera visita."
Por eso, ofrecer ofertas y promociones diarias puede ayudar a aumentar el tráfico durante los periodos de menor actividad e incentivar a los clientes a visitarnos con más frecuencia. Algunas ofertas y promociones habituales son:
Campañas de descuento basadas en cupones: Muchos clientes potenciales están dispuestos a probar un nuevo restaurante si pueden hacerlo a un precio de ganga. Ofrecer un descuento significativo por una comida u ofrecer gratuitamente determinadas partes de la misma a través de su sitio web o de una promoción en las redes sociales puede resultar inicialmente costoso, pero puede generar clientes nuevos y fieles. También puede ofrecer cupones a través del recibo después de que los nuevos clientes cenen para incentivarles a volver.
Promoción basada en eventos: Organizar eventos y actividades de entretenimiento puede ser una excelente forma de atraer nuevos clientes y aumentar el negocio. Estas son algunas ideas de eventos y entretenimiento que los restauradores pueden poner en escena:
Asociarse y colaborar con otros negocios locales puede ser una forma eficaz de aumentar el tráfico hacia su restaurante. Estos son algunos conceptos probados sobre cómo los propietarios de restaurantes pueden colaborar con otros negocios locales:
Involucrar a personas influyentes locales: El marketing de influencers es una forma cada vez más eficaz de promocionar un negocio, especialmente cuando la satisfacción del cliente es crucial. Investiga tu zona geográfica, encuentra a los influencers con más éxito en Internet e invítales a opinar sobre tu restaurante. Sus seguidores y su credibilidad pueden aumentar la notoriedad de tu marca y atraer a más clientes.
Promociones cruzadas: Puedes asociarte con empresas locales para hacer promociones cruzadas de tus productos o servicios adyacentes. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría asociarse con una cervecería local para ofrecer un descuento en una caña de cerveza con la compra de una comida, o con una tienda de postres local para ofrecer un postre gratis con la compra de un plato principal.
Colaboración en eventos: Colabore con otras empresas locales para organizar eventos juntos. Por ejemplo, puedes asociarte con una floristería local para organizar un taller de arreglos florales seguido de una comida en el restaurante, o con una librería local para organizar una reunión del club de lectura con un menú especial. El Día de San Valentín o el Día de la Madre me vienen a la cabeza como oportunidades para generar ingresos mediante la colaboración en eventos.
Productos de marca compartida: Colabora con otras empresas locales para crear productos de marca compartida que puedas vender. Asociarse con una cafetería local para crear una taza de café con la marca que los clientes puedan comprar, o con una boutique local para crear una bolsa de mano con la marca.
Colaboraciones en redes sociales: Piensa en la sinergia que se crea al colaborar con otras empresas locales en las redes sociales para promocionar vuestras marcas y atraer tráfico a vuestros respectivos negocios. Una táctica habitual es que el propietario de un restaurante se asocie con un gimnasio local para ofrecer una comida "saludable" gratis a los clientes que publiquen una foto suya haciendo ejercicio en el gimnasio y etiqueten a ambos negocios en las redes sociales.
Eventos comunitarios: Piense en colaborar con otras empresas locales para participar en eventos comunitarios, como ferias callejeras, festivales o mercados agrícolas. Si montas un puesto o un camión de comida en el evento, podrás presentar tu marca a nuevos clientes y promocionar tu negocio entre un público más amplio.
Ofrecer incentivos a los clientes que recomienden el restaurante a amigos y familiares puede ayudar a generar nuevos negocios a través del boca a boca. Incluso el personal puede ayudar en las recomendaciones.
Crear un programa de recomendación es una forma eficaz de aumentar el negocio animando a los clientes existentes a recomendar su restaurante. Estas son algunas estrategias habituales para crear un programa de recomendaciones de éxito:
Ofrezca incentivos a los clientes para que recomienden el restaurante a sus amigos y familiares, como un aperitivo o postre gratis, un porcentaje de descuento en su próxima comida o una tarjeta regalo.
Facilite la recomendación a sus amigos y familiares proporcionándoles tarjetas de recomendación para repartir, incluyendo un enlace de recomendación en las campañas de marketing por correo electrónico o utilizando una aplicación de recomendación que permita a los clientes compartir la información del restaurante con su red de contactos.
Promueva las recomendaciones en las redes sociales para animar a los clientes a compartir sus experiencias gastronómicas y etiquetar su restaurante. Ofrezca incentivos a los clientes que compartan la información del restaurante en sus cuentas de redes sociales, como un postre gratis o un descuento en su próxima comida.
Trabajar en red con otras empresas locales para promocionar mutuamente sus programas de recomendación. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría asociarse con un gimnasio local para ofrecer incentivos a los clientes que recomienden nuevos socios al gimnasio.
Realice un seguimiento de las recomendaciones y ofrezca recompensas rápidamente para animar a que continúen. Envíe notas de agradecimiento personalizadas a los clientes que remitan nuevos clientes al restaurante.
Hágalo personal y proporcione una experiencia personalizada al cliente recomendado ofreciéndole un mensaje especial de bienvenida, un aperitivo o bebida de cortesía o una nota personalizada del propietario del restaurante.
En resumen... crear un programa de recomendación es una forma estupenda de aumentar el negocio aprovechando la base de clientes existente y los defensores de la clientela. Ofreciendo incentivos y facilitando las recomendaciones, puede animar a sus clientes a correr la voz sobre su restaurante, lo que en última instancia se traducirá en un aumento del tráfico y los ingresos.
Durante la pandemia, los restauradores encontraron formas de aumentar el negocio a través de servicios de entrega de comida a domicilio de terceros. A algunos les pareció una forma de generar más ingresos ampliando su alcance y ofreciendo el reparto a los clientes. Lo importante era evaluar cómo afectaban a la rentabilidad los distintos servicios de entrega de comida a domicilio que tenían a su disposición y elegir el que mejor se adaptara a su modelo de negocio.
Cualquier propietario/operador que haya puesto en marcha un servicio de entrega a terceros durante la pandemia puede decirle que primero haga los deberes. Elegir el mejor servicio de entrega en línea es una decisión crucial que requiere una cuidadosa consideración. Al igual que un viajero que busca un restaurante italiano cuando visita un lugar nuevo, hay algunos pasos que debe seguir para hacer los deberes y encontrar el servicio de entrega adecuado para su negocio:
Investigue cada uno de ellos para determinar cuál sería el más adecuado para su restaurante. Busque servicios que tengan buena reputación y sean conocidos en su zona.
Comprueba los gastos de envío y las comisiones porque cada uno varía. Busca servicios que ofrezcan tarifas justas y razonables que no se coman demasiado tus beneficios.
Asegúrese de que la experiencia del usuario del servicio de entrega en línea sea intuitiva y cuente con una interfaz fácil de usar para realizar pedidos. Este puede ser un factor crítico para atraer y retener clientes.
Analice las oportunidades de marketing disponibles que ofrecen los servicios de entrega en línea para ayudar a promocionar su restaurante entre su base de usuarios. Busque servicios de entrega que ofrezcan este tipo de oportunidades para ayudar a aumentar la visibilidad online y la presencia SEO local de su restaurante.
Busque opiniones en Internet. Las reseñas en línea de los abundantes servicios de reparto disponibles le darán una idea de su rendimiento. También deberías consultar tu red profesional y preguntar a otros propietarios de restaurantes por sus experiencias.
Una vez identificado el finalista, negocie las condiciones de la asociación. Pregunte por los descuentos u ofertas especiales que puedan ofrecer.
Estos son algunos de los servicios de entrega de comida a domicilio más conocidos que eligen los propietarios de restaurantes:
Uber Eats es un popular servicio de entrega de comida a domicilio que se asocia con restaurantes. Los dueños de restaurantes pueden conectarse y configurar sus menús en la plataforma y pagar una comisión por cada pedido que se haga.
Grubhub es otra opción en línea que permite a los clientes hacer pedidos a restaurantes locales.
DoorDash se asocia con restaurantes locales para ampliar fácilmente los servicios de entrega a los clientes.
Postmates ofrece entregas de restaurantes locales, tiendas de comestibles y más para ayudarte a llegar a más clientes.
Caviar es otro servicio de entrega por Internet que permite a los restaurantes ofrecer entregas a sus clientes.
Seamless es un servicio de entrega más que puede ayudar a hacer crecer su restaurante.
En última instancia, dirigir un restaurante es dirigir un negocio. En estos tiempos competitivos, tiene sentido que los propietarios/operadores experimenten con formas de aumentar tanto el tráfico peatonal como el tráfico web.
La mejora de su sitio web y su presencia en línea son piedras angulares bien conocidas para aumentar su tráfico y aumentar la rentabilidad.
Pero existe un amplio espectro de tareas que pueden mejorar el tráfico y la rentabilidad. Considere añadir a la fórmula para mejorar su SEO local el uso de directorios locales y sitios de reseñas. Asegúrese de actualizar su perfil de empresa de Google. Añada nuevas herramientas en línea a sus esfuerzos de marketing para mejorar sus palabras clave y los resultados de las búsquedas locales. Implemente o mejore su programa de fidelización. Aumente los esfuerzos de promoción, eventos y redes de negocios locales de su restaurante para atraer a nuevos clientes. Cree un programa de recomendación. Ponga en marcha un servicio de entrega a domicilio de terceros.
Todos estos son pasos probados para mejorar su tráfico y mejorar su rentabilidad.
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